Ruilen en retourneren
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u altijd het recht om deze te retourneren.
Retourzending
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren volledig voor uw eigen rekening zijn. Omdat onze voorraad zich in het buitenland bevindt, kunnen deze kosten hoger uitvallen dan u gewend bent bij binnenlandse retourzendingen.
Indien u gebruik wilt maken van uw retourrecht, dient het product ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Neem vooraf contact met ons op om uw retourzending aan te melden en de exacte retourinstructies te ontvangen.
Wij adviseren u om het pakket met een traceerbare verzendmethode terug te sturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
Vraag uw retourformulier aan via onze klantenservice.
Heeft u nog vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op!
Terugbetalingen
Zodra het product in ontvangst is genomen, zal het zo snel mogelijk worden geruild of zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen worden teruggestort.
Te late of gemiste terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst of uw retourzending is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem daarna contact op met uw bank, aangezien er vaak een maximale verwerkingstijd is voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice.
Voorwaarden
- U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet vergoed.
- Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten vallen niet onder het retourbeleid van KYNDA CONCEPT vanwege hygiënische redenen. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd en worden niet in behandeling genomen.
- Zorg ervoor dat de retourzending een track & trace-code bevat (op eigen kosten). Stuur op de dag van verzending een foto van de track & trace-code per e-mail naar ons.
- Het retourformulier dient uitgeprint in het pakket te zitten.
- Het product moet in ongebruikte staat worden verzonden.
- Het product moet in de originele verpakking worden aangeleverd.
- Het product wordt gecontroleerd op schade veroorzaakt door de klant. Het opsturen van een beschadigd product door eigen toedoen wordt niet in behandeling genomen.